Welche Variante von BrowserDesk brauche ich?

Worum es geht

Bevor Sie bestellen, klären Sie drei Dinge: wer das Relay betreibt (BrowserDesk oder Sie selbst), wie abgerechnet wird (je Gerät oder je Techniker) und welche Zusätze Sie brauchen. Diese Seite führt in sechs Fragen dorthin und nennt am Ende die passende Bestellung. Beträge stehen nur im Preisrechner auf browserdesk.de/preise — er rechnet mit Ihren Zahlen.

Das brauchen Sie

• Eine grobe Zahl: Wie viele Geräte wollen Sie betreuen, und wie viele Personen arbeiten gleichzeitig damit?
• Für das eigene Relay: einen Server (Docker, Windows oder Linux) und die Antwort auf „Kommt er ins Internet?“.
• Für bezahlte Varianten: eine Firma, Behörde oder einen Verein — bestellt wird nur mit dem Haken Ich bestelle für ein Unternehmen, eine Behörde oder einen Verein.

So geht's

1. Für wen? Privat oder zum Testen, wenige Geräte → Free. Für eine Firma, Behörde oder einen Verein → weiter mit 2.
2. Wo soll das Relay laufen? - Bei BrowserDesk → Cloud über browserdesk.de. Sie installieren nur das Programm auf Ihren Geräten. - Auf Ihrem eigenen Server → Eigenes Relay. Die Daten bleiben im Haus; dafür betreiben Sie den Server selbst (Installation, Domain, Updates, Sicherung — siehe Eigenes Relay installieren).
3. Hat Ihr Relay Internet? (nur eigenes Relay) Der Preisrechner fragt das als Hat Ihr Relay Internet?: - Ja: Die Lizenz bestätigt sich alle 30 Tage selbst bei browserdesk.de, mit 14 Tagen Kulanz. Sie tun nichts. - Nein, abgeschottetes Netz: Sie erneuern die Lizenz einmal im Jahr per Anfrage-Code — das Relay selbst braucht dafür kein Internet. Auch das erste Einspielen geht so (A5).
4. Je Gerät oder je Techniker? Sie müssen nicht wählen: Der Preisrechner rechnet beide Abrechnungen für Ihre Zahlen und nimmt automatisch die günstigere. - Je Gerät: Sie zahlen für jedes betreute Gerät, Techniker unbegrenzt. Sind mehr Geräte angemeldet als gekauft, bleiben die zuerst angemeldeten erreichbar. - Je Techniker: Sie zahlen für jede Person, die gleichzeitig arbeitet, Geräte unbegrenzt. Lohnt sich, wenn wenige Personen viele Geräte betreuen.
5. Welche Zusätze? (nur Cloud und eigenes Relay, siehe Tabelle unten)
6. Laufzeit und Bezahlung: Cloud immer 12 Monate; eigenes Relay 1 Jahr, 2 Jahre oder 3 Jahre zum selben Jahrespreis (Preisbindung). Bezahlt wird im Voraus, Online bezahlen über Stripe oder Auf Rechnung. Eine automatische Verlängerung gibt es nicht.

Was „gleichzeitig arbeitender Techniker“ heißt

• Ein Techniker ist jede Person, die gerade mit BrowserDesk mindestens ein Gerät steuert. Wer nicht verbunden ist, zählt nicht: Zehn Kollegen, von denen höchstens drei zugleich arbeiten, brauchen drei Techniker.
• Gezählt wird beim Start einer Sitzung. Eine laufende Sitzung wird nie getrennt, weil die Zahl erreicht ist — die nächste wartet, bis eine endet.
• Mit Anmeldung (Benutzerkonto, oder ein Rechner, der Ihrem Zugang bzw. Relay beigetreten ist) zählt eine Person als ein Techniker, auch mit bis zu drei Sitzungen gleichzeitig und beim eigenen Relay bis zu neun Ansichten im Leitstand.
• Ohne Anmeldung zählt jede Sitzung als eigener Techniker, im Leitstand jede Kachel.
• Spontan-Support: Je Gerät belegt jedes Gerät, dem Sie helfen, einen Platz, bis Sie es entfernen. Je Techniker zählen Geräte nicht.

Zusätze in einem Satz

Startcenter und Remote-Konsole kaufen Sie für eine Zahl von Geräten: Ein Gerät belegt seinen Platz bei der ersten Nutzung, und der Platz bleibt fest an diesem Gerät.

Daran sehen Sie, dass es geklappt hat

Sie wissen Modell, Abrechnung, Zusätze und Zahlweise — und landen über den Link in der Tabelle direkt im richtigen Schritt des Preisrechners. Dort steht unter Wie viele Geräte und Techniker?, welche Abrechnung für Sie günstiger ist.

Gut zu wissen

Was Free kann — und was nicht:

• Ihr eigener Zugang bei browserdesk.de, kostenlos und ohne Zeitlimit, nur privat oder zum Testen.
• 3 Geräte als Plätze. Ein Gerät belegt seinen Platz, bis Sie ihn in der Verwaltung freigeben. Damit niemand Plätze reihum tauscht, gilt eine Tauschbremse: höchstens drei Freigaben in 30 Tagen.
• Eine Sitzung gleichzeitig, jede am Gerät bestätigt — Zugriff ohne Bestätigung gibt es in Free nicht.
• Zufallsname: Den Namen des Zugangs vergeben wir zufällig (zum Beispiel fuchs-48213), damit niemand mit einer kostenlosen Adresse eine Firma oder eine Person vortäuschen kann.
• Free-Geräte lassen sich nur von Geräten aus steuern, die an Ihrem Zugang angemeldet sind.
• Nicht in Free: Leitstand, Inventar, Aufzeichnung, Ticketsystem, Startcenter, Remote-Konsole, USB-Umleitung.

Weiteres:

• Die Cloud hat kein Erweitertes Inventar; das gibt es nur mit eigenem Relay.
• Läuft gerade eine Rabattaktion, zeigt der Preisrechner sie samt Bedingungen an. Aktionen lassen sich nicht stapeln.
• Eine Lizenz je Techniker nimmt ein eigenes Relay erst ab einer bestimmten Fassung an; der Preisrechner nennt sie.
• Ohne Lizenz läuft ein eigenes Relay 30 Tage im Testbetrieb mit bis zu 5 Geräten, danach dauerhaft mit 2 (A5).
• Mehr Geräte oder Techniker mitten in der Laufzeit: Dafür gibt es noch keinen eigenen Ablauf — schreiben Sie an info@browserdesk.de. Für einen Cloud-Zugang geht es auch über Cloud wählen → Bestehender Zugang (A7).

Wenn es nicht klappt