Mehr Geräte oder Techniker, verlängern, Erinnerung vor Ablauf

Worum es geht

Lizenzen für BrowserDesk werden im Voraus bezahlt: die Cloud für 12 Monate, das eigene Relay für 12, 24 oder 36 Monate. Eine automatische Verlängerung gibt es nicht. Diese Seite zeigt, wie Sie verlängern, wie Sie mehr Geräte oder Techniker bekommen und woran Sie das Ende rechtzeitig merken. Die Preise stehen auf /preise/.

Das brauchen Sie

• Cloud: den Namen Ihres Zugangs (zum Beispiel praxis-mueller) und die E-Mail-Adresse, mit der Sie ihn bestellt haben.
• Eigenes Relay: die Lizenz-Nr. und die E-Mail-Adresse, auf die die Lizenz ausgestellt ist. Beides steht in der Lizenz-Mail; die Nummer auch in der Konsole unter Lizenzen.

So geht's

Cloud: verlängern oder mehr Geräte

1. Öffnen Sie /preise/ und klicken Sie Cloud wählen.
2. Unter Für welchen Zugang? wählen Sie Bestehender Zugang und tragen Ihr Zugang ein.
3. Verlängern: Tragen Sie die E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung ein und klicken Sie Verlängerung nachschlagen. Der Rechner wird ausgefüllt, gebuchte Funktionen wie Leitstand oder Ticketsystem sind vorgewählt.
4. Mehr Geräte oder Techniker: Tragen Sie die neue Gesamtzahl ein — nicht nur die zusätzlichen.
5. Bestellen wie gewohnt — online oder auf Rechnung (A3, A4).
6. Danach heißt es: „Wir schalten die gekauften Geräte für Ihren Zugang frei und melden uns per E-Mail.“ Das geschieht nicht sofort von selbst: Wir prüfen, dass der Zugang Ihnen gehört, und schalten dann frei.

Eigenes Relay: Lizenz verlängern oder erweitern

1. Öffnen Sie /preise/ und wählen Sie Lizenz verlängern. Oder aus der Konsole Ihres Relays: Lizenzen → Lizenz verlängern — dann ist die Lizenz-Nr. schon eingetragen.
2. Unter Welche Lizenz verlängern Sie? Lizenz-Nr. und E-Mail-Adresse der Lizenz eintragen, dann Lizenz nachschlagen.
3. Der Rechner ist mit Ihrem bisherigen Umfang ausgefüllt. Wollen Sie erweitern, ändern Sie die Zahlen.
4. Bestellen. Die neue Lizenzdatei kommt per E-Mail.
5. In der Konsole Lizenzen → Lizenz einspielen (A5).

Daran sehen Sie, dass es geklappt hat

• Cloud: die E-Mail, dass Ihre Cloud-Lizenz für den Zugang aktiv ist. In der Konsole stehen die neue Zahl und das neue Enddatum.
• Eigenes Relay: In der Konsole unter Lizenzen stehen das neue „gültig bis“ und der neue Umfang.

Gut zu wissen

• Die Verlängerung schließt an. Verlängern Sie vor dem Ende, verlieren Sie keine Tage: Die neue Laufzeit beginnt, wo die alte endet.
• Gekaufte Plätze der Zusatzmodule gehen mit — Sie kaufen sie nicht neu (A6).
• Mitten in der Laufzeit mehr Geräte oder Techniker: Dafür nennt die Website noch keinen eigenen Ablauf. Schreiben Sie an info@browserdesk.de, für welchen Zugang bzw. welche Lizenz.
• Geräte über der gekauften Zahl kommen nicht hinein. Es zählen die zuerst hinzugefügten Geräte.

Erinnerung vor dem Ende

BrowserDesk kann 30 Tage und 7 Tage vor dem Ende eine E-Mail schicken — mit einem Link, über den Sie gleich verlängern. Die Mail geht an die Adresse der Lizenz bzw. der Bestellung des Zugangs. Ob diese Erinnerungen gerade verschickt werden, ist nicht zugesagt. Merken Sie sich das Enddatum selbst. Es steht in der Lizenz-Mail und in der Konsole.

Was nach dem Ende passiert: A9.

Wenn es nicht klappt