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Cloud kaufen und online bezahlen

Namen für Ihren Zugang wählen, Geräte und Techniker angeben, bei Stripe bezahlen — der Link zum Einrichten kommt gleich danach per E-Mail.

Vorschau diese Anleitung ist noch nicht am Gerät durchgeklickt. Knopfnamen und Abläufe stammen aus dem Programm, können aber in Einzelheiten abweichen.

Für: Verwalter eines Zugangs · Einkauf und Buchhaltung
Gilt für: Cloud
ab Fassung: 20261001.2

Worum es geht

Ihre Firma will BrowserDesk nutzen, ohne einen eigenen Server zu betreiben. Mit der Cloud über browserdesk.de bekommen Sie einen eigenen Zugang unter <name>.browserdesk.de. Sie wählen den Namen beim Bestellen, bezahlen online und richten den Zugang über einen Link aus der E-Mail ein — danach treten Ihre Geräte bei.

Das brauchen Sie

Eine Firma, Behörde oder einen Verein (bezahlte Lizenzen gibt es nur dafür).
Die Zahl der Geräte und die Zahl der Techniker, die gleichzeitig arbeiten (A1).
Eine Zahlart, die Stripe anbietet — etwa Karte, PayPal oder Apple Pay.

So geht's

Öffnen Sie browserdesk.de/preise/?modell=cloud — oder auf /preise/ Cloud wählen.
Unter Für welchen Zugang? lassen Sie Neuer Zugang gewählt und tippen unter Name Ihres neuen Zugangs den Wunschnamen ein: 3 bis 40 Zeichen, Kleinbuchstaben, Ziffern und Bindestrich. Aus „Praxis Müller“ wird praxis-mueller. Darunter steht sofort, ob der Name frei ist.
Tragen Sie ein: Wie viele Geräte betreuen Sie? und Wie viele Techniker arbeiten gleichzeitig?. Der Preisrechner zeigt beide Abrechnungen und nimmt die günstigere.
Wenn Sie möchten: unter Funktionen Leitstand oder Ticketsystem (je Zugang und Jahr), unter Zusatzmodule je Gerät Startcenter oder Remote-Konsole mit der Zahl der Geräte (einmalig).
Klicken Sie Weiter zu Ihren Angaben.
Im Schritt Wer bestellt, und wie wird bezahlt? füllen Sie Firma, Ansprechpartner, E-Mail-Adresse und Anschrift aus und setzen die Haken Ich bestelle für ein Unternehmen, eine Behörde oder einen Verein. und die Zustimmung zum Lizenzvertrag.
Unter Wie möchten Sie bezahlen? wählen Sie Online bezahlen und klicken Zahlungspflichtig bestellen und bezahlen.
Sie landen bei Stripe. Dort sehen Sie den Betrag mit Umsatzsteuer und bezahlen.
Stripe schickt Sie zurück zu Was jetzt passiert: „Zahlung eingegangen — Bestellung …“.
Öffnen Sie die E-Mail „BrowserDesk — Zugang für Ihre Cloud-Lizenz einrichten“ und klicken Sie Zugang einrichten →. Der Link gilt 7 Tage.
Auf Ihren Zugang einrichten steht Ihr Name schon fest. Tragen Sie ein: Benutzername, Kennwort, Kennwort wiederholen und das Zugangs-Passwort für Ihre Geräte — ein anderes als Ihr Kennwort, denn es geht an jedes Gerät. Dann Zugang anlegen.
Geräte hinzufügen: BrowserDesk installieren, im Programm unter Einstellungen → Fernzugriff die Kennung und das Zugangs-Passwort eingeben (Benutzer leer lassen), Beitreten, dann Dieses Gerät hinzufügen. Viele Geräte auf einmal: C3.

Daran sehen Sie, dass es geklappt hat

Zwei E-Mails: „BrowserDesk — Zahlung eingegangen, Bestellung …“ — das ist Ihre Auftragsbestätigung, mit ihr ist der Vertrag geschlossen — und die E-Mail mit dem Link zum Einrichten.
Nach Zugang anlegen zeigt die Seite Geschafft mit Adresse, Benutzername und Kennung für die Geräte; dazu kommt die E-Mail „BrowserDesk — Ihr Zugang … ist eingerichtet“.
Zur Anmeldung öffnet die Verwaltung unter https://<name>.browserdesk.de/admin (B1).

Gut zu wissen

Der Name ist reserviert, sobald Sie bestellen, und lässt sich später nicht ändern.
Laufzeit 12 Monate, im Voraus bezahlt, keine automatische Verlängerung (A7).
Das Zugangs-Passwort ändern Sie später in der Verwaltung. Es steht nie in einer E-Mail, Ihr Kennwort auch nicht.
In einer Bestellung können mehrere Positionen stehen (Weitere Lizenz hinzufügen); eine Cloud-Lizenz gilt für genau einen Zugang.
Mehr Geräte oder länger für einen Zugang, den Sie schon haben: Bestehender Zugang wählen, den Namen eintragen und die neue Gesamtzahl. Nach der Zahlung prüfen wir, ob der Zugang zu Ihnen gehört, schalten frei und schicken „BrowserDesk — Ihre Cloud-Lizenz für … ist freigeschaltet“ (A7).
Lieber auf Rechnung? A4. Nur ein Angebot? Nur ein Angebot per E-Mail anfordern.

Wenn es nicht klappt

Sie sehen	Bedeutung und Abhilfe
„✗ …“ unter dem Namensfeld	Der Name ist vergeben oder nicht erlaubt; der Grund steht dabei. Einen anderen wählen.
„Zahlung abgebrochen — es ist nichts bestellt. …“	Sie haben bei Stripe abgebrochen. Ihre Angaben sind noch da; erneut bestellen, auch auf Rechnung.
„Die Zahlung ist nicht zustande gekommen“	Die Zahlung ist gescheitert, oder die Bezahlseite ist verfallen. Nichts ist bestellt — erneut versuchen oder auf Rechnung.
„Zahlung wird bestätigt — Bestellung …“	Die Zahlung ist unterwegs (etwa eine Lastschrift). Die Auftragsbestätigung kommt, sobald sie bestätigt ist.
„Zahlung noch nicht bestätigt“	Stripe hat die Zahlung noch nicht gemeldet. Sie bekommen eine E-Mail, sobald sie eingegangen ist — nicht noch einmal bestellen.
E-Mail „BrowserDesk — Zahlung fehlgeschlagen, Bestellung …“	Eine verzögerte Zahlung ist gescheitert, die Bestellung ist nicht zustande gekommen. Über Erneut bestellen in der E-Mail neu bestellen.
„Online bezahlen geht erst ab … — diese Bestellung geht auf Rechnung.“	Der Betrag liegt unter dem Mindestbetrag von Stripe. Die Seite stellt selbst auf Auf Rechnung um (A4).
„Die Online-Zahlung ist gerade nicht erreichbar. …“	Später erneut versuchen oder auf Rechnung bestellen.
Link zum Einrichten abgelaufen	Der Link gilt 7 Tage. An info@browserdesk.de schreiben, mit der Bestellnummer.

Passt dazu

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