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Auf Rechnung bestellen

Bestellen, Auftragsbestätigung und Rechnung abwarten, im Voraus überweisen — nach dem Zahlungseingang kommen Lizenzdatei oder Einrichtungslink per E-Mail.

Vorschau diese Anleitung ist noch nicht am Gerät durchgeklickt. Knopfnamen und Abläufe stammen aus dem Programm, können aber in Einzelheiten abweichen.

Für: Verwalter eines Zugangs · Betreiber eines eigenen Relays · Einkauf und Buchhaltung
Gilt für: Cloud · Eigenes Relay
ab Fassung: 20261001.2

Worum es geht

Ihr Einkauf zahlt lieber per Überweisung als mit Karte. Auf Rechnung bestellen Sie Cloud oder eigenes Relay genauso wie online — nur dass der Vertrag mit unserer Auftragsbestätigung zustande kommt und Sie im Voraus überweisen. Nach dem Zahlungseingang bekommen Sie, was Sie bestellt haben.

Das brauchen Sie

Eine Firma, Behörde oder einen Verein.
Rechnungsanschrift, auf Wunsch USt-IdNr.
Für Cloud den Namen des neuen Zugangs bzw. den Namen Ihres bestehenden Zugangs (A3); für das eigene Relay die Antwort auf Hat Ihr Relay Internet? (A5).

So geht's

Stellen Sie auf browserdesk.de/preise wie bei der Online-Bestellung zusammen, was Sie brauchen (A3 für Cloud, A5 für das eigene Relay), und klicken Sie Weiter zu Ihren Angaben.
Im Schritt Wer bestellt, und wie wird bezahlt? Firma, Ansprechpartner, E-Mail-Adresse und Anschrift ausfüllen, die Haken Ich bestelle für ein Unternehmen, eine Behörde oder einen Verein. und Lizenzvertrag setzen.
Unter Wie möchten Sie bezahlen? Auf Rechnung wählen und Zahlungspflichtig bestellen klicken.
Die Seite Was jetzt passiert zeigt Ihre Bestellnummer und die nächsten Schritte. Notieren Sie die Nummer.
Warten Sie auf Auftragsbestätigung und Rechnung per E-Mail.
Überweisen Sie den Rechnungsbetrag.
Nach dem Zahlungseingang kommt per E-Mail, was Sie bestellt haben (Tabelle unten).

Wann	Was Sie bekommen
Sofort nach dem Bestellen	E-Mail „BrowserDesk — Ihre Bestellung … ist eingegangen“. Das ist nur die Eingangsbestätigung, noch kein Vertrag.
Danach	Auftragsbestätigung und Rechnung per E-Mail. Mit der Auftragsbestätigung ist der Vertrag geschlossen.
Nach Ihrem Zahlungseingang — eigenes Relay	E-Mail „Ihre BrowserDesk-Relay-Lizenz“ mit der Lizenzdatei. Einspielen: A5.
Nach Ihrem Zahlungseingang — neuer Cloud-Zugang	E-Mail mit dem Link zum Einrichten Ihres Zugangs (gilt 7 Tage). Weiter wie in A3 ab Schritt 10.
Nach Ihrem Zahlungseingang — bestehender Cloud-Zugang	Wir schalten die gekauften Geräte bzw. Techniker frei und melden uns per E-Mail: „BrowserDesk — Ihre Cloud-Lizenz für … ist freigeschaltet“.

Daran sehen Sie, dass es geklappt hat

Die Eingangsbestätigung nennt Bestellnummer, Positionen, Summe netto und — bei einem neuen Cloud-Zugang — den Namen mit dem Zusatz „(reserviert)“.
Am Ende halten Sie die Lizenzdatei in der Hand bzw. Ihr Zugang ist eingerichtet oder freigeschaltet.

Gut zu wissen

Der Name eines neuen Cloud-Zugangs ist bis zur Einrichtung für Sie reserviert.
Preise sind netto. Den Betrag mit Umsatzsteuer nennt die Rechnung.
Keine automatische Verlängerung — Sie bestellen die Verlängerung selbst (A7).
Fällt die Summe unter den Mindestbetrag der Online-Zahlung (etwa durch eine Aktion), geht die Bestellung immer auf Rechnung.
Erst ein Angebot? Nur ein Angebot per E-Mail anfordern — dafür genügen Ansprechpartner und E-Mail-Adresse. Sie bekommen „BrowserDesk — Ihre Angebotsanfrage … ist eingegangen“ und danach das Angebot. Bestellen können Sie dann auf der Seite oder mit einer Antwort auf die E-Mail.

Wenn es nicht klappt

Sie sehen	Bedeutung und Abhilfe
„Bitte ergänzen: …“	Ein Pflichtfeld oder Haken fehlt; die Meldung nennt ihn.
„Der Preis hat sich geändert. Bitte die neuen Beträge prüfen und erneut bestellen.“	Zwischen Rechnen und Bestellen hat sich der Preis geändert (etwa eine Aktion endete). Beträge prüfen, erneut bestellen.
Keine E-Mail	Im Spam-Ordner nachsehen, sonst mit der Bestellnummer an info@browserdesk.de schreiben.
Bezahlt, aber noch nichts bekommen	Mit Bestellnummer und Zahlungsdatum an info@browserdesk.de schreiben.

Passt dazu

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