Nicht verlängern, kündigen, Zugang löschen lassen

Worum es geht

Sie möchten BrowserDesk nicht weiter nutzen. Gute Nachricht: Es gibt kein Abo. Sie zahlen jede Laufzeit im Voraus, und eine automatische Verlängerung gibt es nicht. Wer nicht verlängert, zahlt nichts weiter. Diese Seite sagt, was danach geschieht und wie Sie einen Zugang ganz löschen lassen.

Das brauchen Sie

• Den Namen Ihres Zugangs bzw. Ihre Lizenz-Nr. und Ihre Bestellnummer.

So geht's

Einfach nicht verlängern

1. Sie tun nichts. Am Ende der Laufzeit endet die Lizenz von selbst.
2. Was dann passiert, steht in A9: - Cloud: Ihr Zugang fällt auf Free zurück. Die Daten bleiben, Grenzen greifen. - Eigenes Relay: Nach der Kulanz nimmt Ihr Relay nichts mehr an.

Kündigen

• Die Nutzungsbedingungen nennen in Abschnitt 10 eine Kündigung mit 30 Tagen zum Monatsende (Nutzungsbedingungen). Wie diese Frist zu einer im Voraus bezahlten Laufzeit ohne Abo passt, ist noch nicht geklärt.
• Möchten Sie ausdrücklich kündigen, schreiben Sie an info@browserdesk.de — mit Zugang bzw. Lizenz-Nr. und Bestellnummer.

Zugang ganz löschen lassen (Cloud)

Ein Zugang mit allen Geräten, Benutzern, Einstellungen, Tickets und Protokollen lässt sich vollständig löschen. Das darf nur der Betreiber des Relays. Für einen Zugang auf browserdesk.de:

1. Schreiben Sie an info@browserdesk.de, dass der Zugang gelöscht werden soll — mit seinem Namen.
2. Brauchen Sie vorher Daten? Ziehen Sie CSV-Exporte aus der Konsole, zum Beispiel für Geräte, Sitzungen, Protokoll und Tickets (G17). Oder sagen Sie in der Mail, welche Daten Sie brauchen.

Beim eigenen Relay löschen Sie selbst: Das kann dort der System-Administrator (G23).

Geräte aufräumen

BrowserDesk von den Rechnern entfernen: C8.

Daran sehen Sie, dass es geklappt hat

• Nicht verlängert: Nach dem Enddatum kommt keine weitere Rechnung.
• Gelöscht: Der Zugang ist nicht mehr erreichbar; die Anmeldung an seiner Konsole geht nicht mehr.

Gut zu wissen

• Geld zurück: Eine Regel für Erstattung oder Widerruf finden Sie auf der Website nicht. Das Angebot richtet sich an Unternehmen, Behörden und Vereine. Fragen Sie im Einzelfall an info@browserdesk.de.
• Nach dem Ende löschen wir laut Nutzungsbedingungen Ihre Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht; auf Wunsch stellen wir sie vorher bereit.
• Datensicherungen können gelöschte Daten noch eine Weile enthalten, bis sie ausrotieren.
• Free kostet nichts und läuft ohne Ende. Löschen lassen geht wie oben.

Wenn es nicht klappt