Einen Zugang vollständig löschen

Worum es geht

Endet die Zusammenarbeit mit einem Kunden, müssen seine Daten weg. „Vollständig löschen“ entfernt einen Zugang samt allem, was dazugehört: Geräte mit Zertifikaten und Inventar, Sitzungen, Skript- und Workflow-Läufe, Startknöpfe, Plätze, Tickets mit Anhängen, Rückmeldungen, Aufzeichnungen und seine Zeilen im Prüfprotokoll. Die Löschung selbst bleibt im Protokoll nachweisbar.

Das brauchen Sie

• Ein eigenes Relay ab Fassung 20261011.9.
• Ein Konsolenkonto als System-Administrator des Relays. Verwalter eines Zugangs, Supervisor und Techniker sehen den Menüpunkt nicht.
• Die genaue Kennung des Zugangs (Groß- und Kleinschreibung zählt).

So geht's

1. In der Konsole Flotte › Mandanten öffnen. In der Konsole heißt der Zugang „Mandant“.
2. In der Zeile des Zugangs das Menü ⋮ öffnen → Vollständig löschen …. (Auch im Gerätebaum per Rechtsklick auf den Zugang.)
3. Der Dialog Zugang vollständig löschen? listet, was verschwindet. Lesen, dann Weiter ….
4. Im Dialog Kennung zur Bestätigung eintippen die Kennung genau so in Kennung des Zugangs eintragen.
5. Endgültig löschen.

Daran sehen Sie, dass es geklappt hat

• Die Konsole meldet „Zugang „…“ vollständig gelöscht: … Geräte, … Datenzeilen, … Protokollzeilen.“
• Der Zugang steht nicht mehr in der Liste.
• Im Audit-Log steht eine Abschlusszeile der Löschung mit Kennung, Anzahl und Zeitraum, und Kette prüfen meldet die Kette weiter als intakt (G17).

Was die andere Seite sieht

Geräte des Zugangs, die gerade verbunden sind, werden sofort getrennt. Laufende Sitzungen enden. Ein Gerät, auf dem BrowserDesk weiter installiert ist, versucht sich weiter anzumelden und wird still abgewiesen.

Gut zu wissen

• Endgültig. Es gibt keinen Papierkorb. Zurück geht es nur aus einer Datensicherung des Relays.
• Was bleibt: Bestellungen, Lizenzen, Zahlungen und Rechnungen (gesetzliche Aufbewahrung); die Kennung selbst wird nie neu vergeben; im Prüfprotokoll Nummern, Prüfsummen und Zählwerte der gelöschten Abschnitte samt Abschlusszeile — aber keine Inhalte.
• Datensicherungen und Server-Protokolle enthalten den Zugang weiter, bis sie nach ihrer eigenen Frist ausrotieren (Sicherungen: die letzten 14, Protokolle: 14 Tage).
• „Löschen“ ist nicht „Vollständig löschen“: Der Menüpunkt Löschen nimmt nur den Zugang mit seinen Mitgliedern und einigen Einstellungen — Geräte, Sitzungen, Tickets und Protokoll bleiben stehen. Für das Löschen nach Vertragsende nehmen Sie immer Vollständig löschen …. Wurde ein Zugang früher nur gelöscht, steht er nicht mehr in der Liste; für das Nachräumen gibt es in der Konsole noch keinen eigenen Weg — schreiben Sie an info@browserdesk.de.
• Konsolenkonten nur dieses Zugangs werden gelöscht, Konten mit mehreren Zugängen verlieren nur die Bindung. API-Tokens nur für diesen Zugang verschwinden ebenfalls.
• Den Zugang „default“ kann man nicht vollständig löschen.
• Geräte aufräumen: Deinstallieren Sie BrowserDesk auf den Geräten, sonst klopfen sie weiter an (C8).
• Fristen — der AV-Vertrag sagt die Löschung binnen 30 Tagen nach Vertragsende zu. Die Konsole löscht nicht automatisch nach Frist; Sie stoßen die Löschung von Hand an.
• Cloud: Für Zugänge auf browserdesk.de gibt es dafür noch keinen eigenen Weg — schreiben Sie an info@browserdesk.de. Einen Gesamtexport der Daten vor dem Löschen gibt es ebenfalls noch nicht.
• Am echten Relay mit verbundenen Geräten ist die Löschung noch nicht gemessen.

Wenn es nicht klappt