Schnellstart Cloud — Fernwartung fürs Team, ohne eigenen Server

Worum es geht

Ihre Firma will Rechner von Mitarbeitern oder Kunden aus der Ferne betreuen — ohne einen Server zu betreiben. Mit der Cloud läuft das Relay bei BrowserDesk auf browserdesk.de; Sie bekommen einen eigenen Zugang mit Konsole, Geräteliste und Rechten. Dieser Schnellstart zeigt die Reihenfolge; jeder Schritt verweist auf die ausführliche Anleitung.

Das brauchen Sie

• Ein Unternehmen, eine Behörde oder einen Verein (bezahlte Varianten gibt es nur dafür).
• Eine Vorstellung, wie viele Geräte Sie betreuen oder wie viele Techniker gleichzeitig arbeiten — der Preisrechner nimmt die günstigere Abrechnung (A1).
• Die Geräte: Windows, macOS oder Linux; steuern auch vom Handy, Tablet oder im Browser.

So geht's

1. Variante prüfen — Cloud oder doch eigenes Relay? A1 beantwortet das in wenigen Fragen.
2. Kaufen — online mit Karte (A3) oder auf Rechnung (A4). Dabei wählen Sie den Namen Ihres Zugangs; danach kommt per E-Mail der Link zum Einrichten des Verwalter-Kontos.
3. Konsole öffnen — mit dem Verwalter-Konto in der Konsole auf browserdesk.de anmelden. Dort sehen Sie Ihren Zugang, später die Geräte, Benutzer und Einstellungen.
4. BrowserDesk installieren — auf jedem Gerät, das Sie betreuen wollen (C1).
5. Geräte in den Zugang bringen (C2): - einzeln: am Gerät anmelden und Dieses Gerät hinzufügen wählen, oder per Einmalcode; - viele auf einmal: in der Konsole einen Verteil-Schlüssel anlegen und bei der Installation mitgeben (MSI, Gruppenrichtlinie, Intune, Skript).
6. Techniker verbinden — mit Kennung und Kennwort (D2), aus „Meine Geräte“ oder im Browser ohne Installation (D4). Spontane Hilfe per Schnellcode geht für Geräte in Ihrem Zugang und für fremde Rechner (D1).

Daran sehen Sie, dass es geklappt hat

In der Konsole erscheinen Ihre Geräte in der Geräteliste mit Status. Ein Techniker sieht nach dem Verbinden den Bildschirm des Geräts.

Gut zu wissen

• Unbeaufsichtigter Zugriff — verbinden, ohne dass jemand am Gerät zustimmt — gehört zur Cloud. Ob am Gerät trotzdem gefragt wird, stellen Sie als Verwalter ein.
• Geräte außerhalb Ihres Zugangs gelten auf browserdesk.de als Free: Schnellcode ja, aber jede Sitzung muss am Gerät bestätigt werden. Nehmen Sie Geräte, die Sie regelmäßig betreuen, darum in Ihren Zugang auf.
• Zusätze wie Leitstand, Ticketsystem, Startcenter und Remote-Konsole buchen Sie dazu (A1); erweitertes Inventar gibt es nur mit eigenem Relay.
• Ihre Verbindungsdaten liegen auf dem Relay von BrowserDesk. Wenn sie im eigenen Haus bleiben sollen: Q3.

Wenn es nicht klappt