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Mit Kennung und Kennwort verbinden — auch wenn niemand am Gerät sitzt

Das Gerät hat eine feste Kennung und ein Kennwort. Wer beides kennt, verbindet sich — je nach Einstellung mit oder ohne Zustimmung am Gerät.

Vorschau diese Anleitung ist noch nicht am Gerät durchgeklickt. Knopfnamen und Abläufe stammen aus dem Programm, können aber in Einzelheiten abweichen.

Für: Privater Helfer · Techniker · Mitarbeiter im Homeoffice
Gilt für: Free · Cloud · Eigenes Relay
Gesteuertes Gerät: Windows · macOS · Linux
Steuern von: Programm (Windows, macOS, Linux) · Browser · Handy/Tablet/Fire TV
ab Fassung: 20261006.3

Worum es geht

Jedes Gerät mit BrowserDesk hat eine feste Kennung aus neun Ziffern und ein Kennwort. Wer beides kennt, kann sich verbinden — auch wenn niemand vor dem Gerät sitzt, sofern das Gerät so eingestellt ist. So erreichen Sie Ihren eigenen Rechner von unterwegs oder betreuen Rechner, an denen keiner zustimmen kann.

Das brauchen Sie

Am Gerät: BrowserDesk, eingeschaltete Erreichbarkeit (C1) und — über browserdesk.de — einen Zugang, zu dem das Gerät gehört (C2).
Bei Ihnen: BrowserDesk am Rechner, Handy oder Tablet oder den Web-Zugriff (D4).
Ohne Zustimmung verbinden geht nur mit Cloud oder eigenem Relay. Bei Free muss immer jemand am Gerät zustimmen.

So geht's

Am Gerät (einmal einrichten)

Auf der Startseite in der Karte Ihr Desktop steht unter „EIGENE ID“ die Kennung und unter „PASSWORT“ das Kennwort, verdeckt. Anzeigen (Augen-Symbol) macht es sichtbar.
Ein eigenes, festes Kennwort vergeben: unter „EIGENES PASSWORT“ das Schlüssel-Symbol Eigenes Passwort setzen anklicken, mindestens 6 Zeichen eintragen, Setzen.
Optional: Systempasswort aktiv ausschalten — dann gilt nur noch Ihr eigenes Kennwort.
Erreichbar machen: Eingehende Verbindungen zulassen einschalten oder den Dienst einrichten (C1).
Soll niemand zustimmen müssen: EinstellungenSicherheit → Karte Zugriffssteuerung → unter „WER DARF ZUGREIFEN“ Automatisch zulassen (unbeaufsichtigt) wählen. Mit Nachfragen (Bestätigung am Gerät) muss jemand am Gerät Erlauben klicken.

Zentral für viele Geräte: In der Konsole unter Geräte → Menü des Geräts → Passwort setzen. Das Gerät bekommt das Kennwort bei seiner nächsten Anmeldung am Relay.

Bei Ihnen (verbinden)

Auf der Startseite die Karte Entfernten Desktop steuern, Reiter Kennung + Passwort.
Die Kennung ins obere Feld tippen. Leerzeichen sind egal.
Das Kennwort ins Feld darunter tippen.
Soll BrowserDesk es sich merken: Haken Zugangsdaten speichern.
Verbinden klicken. Bis das Bild kommt, liegt ein Fenster „Verbinde mit … …“ über der Seite.
Verlangt der Zugang einen Grund, erscheint Support-Grund: einen wählen oder eintippen, dann Verbinden — oder Ohne Grund, wenn er nicht Pflicht ist.

Am Handy oder Tablet ist es dasselbe: Feld „Partner-ID“, darunter „Passwort“. Im Browser: D4.

Daran sehen Sie, dass es geklappt hat

Das Fenster „Verbinde mit …“ verschwindet, das Sitzungsfenster mit dem Bildschirm des Geräts geht auf.
Das Gerät steht danach unter Zuletzt verwendet. Hatten Sie Zugangsdaten speichern gesetzt, verbindet ein Klick auf die Kachel ohne erneute Eingabe; im Menü der Kachel (⋮) gibt es dann Gespeichertes Passwort entfernen.

Was die andere Seite sieht

Mit Nachfragen (Bestätigung am Gerät) und immer bei Free: den Dialog Zugriff erlauben? mit Ihrem Namen.
Mit Automatisch zulassen (unbeaufsichtigt): keinen Dialog. Unter Windows erscheint oben rechts ein kleines Sitzungsfenster mit Ihrem Namen, auf Mac und Linux wird das BrowserDesk-Fenster zu dieser Karte. Darüber kann die Person am Gerät die Verbindung jederzeit beenden (F1).

Gut zu wissen

Ohne Kennwort geht es nicht. Auch wenn am Gerät jemand zustimmen würde: ein leeres Kennwort nimmt das Gerät nie an. Ohne Kennwort hilft der Schnellcode (D1).
Drei Kennwörter gelten nebeneinander: das vom Programm erzeugte (solange Systempasswort aktiv an ist), Ihr eigenes und ein Einmalpasswort. Das Einmalpasswort (Neues Einmalpasswort unter „EINMALPASSWORT“) gilt für genau eine Sitzung.
Neues Kennwort: Neues Passwort (Pfeil-Symbol bei „PASSWORT“) erzeugt sofort ein neues; das alte gilt nicht mehr. Ein gespeichertes Kennwort beim Helfer ist dann falsch und wird beim nächsten erfolgreichen Verbinden mit Haken ersetzt.
Wo das gespeicherte Kennwort liegt: unter Windows verschlüsselt für Ihr Windows-Konto, nur auf diesem Rechner. Auf Mac und Linux im Adressbuch Ihres Benutzerkontos, nur auf diesem Rechner, aber nicht verschlüsselt.
Sperre nach Fehlversuchen: Nach fünf falschen Kennwörtern aus derselben Richtung nimmt das Gerät eine Weile keine Versuche an — erst 30 Sekunden, bei Wiederholung länger, höchstens 15 Minuten.
Abbrechen im Fenster „Verbinde mit …“ gibt nur Ihre Seite frei. Der Versuch läuft im Hintergrund weiter; kommt die Verbindung doch zustande, wird sie sofort wieder getrennt.
Hat die Person am Gerät getrennt, kommen Sie erst wieder hinein, wenn sie Sie am Gerät wieder zulässt (F1) oder wenn 10 Minuten lang kein Versuch mehr kam. Jeder neue Versuch schiebt die 10 Minuten weiter.

Wenn es nicht klappt

Sie sehen	Bedeutung und Abhilfe
„Falsches Passwort — bitte das richtige Zugriffs-Passwort eingeben.“	Kennwort falsch oder leer. Am Gerät nachsehen — wurde es neu erzeugt?
„Zu viele Fehlversuche — bitte ein bis zwei Minuten warten, dann erneut verbinden.“	Sperre nach Fehlversuchen. Warten, dann mit dem richtigen Kennwort.
„Der Zugriff wurde am Gerät abgelehnt oder nicht rechtzeitig bestätigt.“	Am Gerät wurde Ablehnen geklickt oder niemand hat geantwortet. Bei Free muss immer jemand zustimmen.
Gerät ist offline mit Aufwecken	Das Gerät ist gerade nicht beim Relay angemeldet (schläft, aus, kein Netz). Aufwecken versucht es über ein BrowserDesk-Gerät im selben Netz.
„Der Gesteuerte hat die Verbindung beendet. Neu verbinden geht erst, wenn …“	Die Person am Gerät hat getrennt. Sie bitten, Sie wieder zuzulassen — oder 10 Minuten lang keinen Versuch machen.
„Dieses Gerät gehört zu keinem Zugang. …“	Das Gerät muss erst einem Zugang hinzugefügt werden: C2.
„Dieses Gerät lässt sich nur aus seinem eigenen Zugang steuern — …“	Melden Sie Ihr Programm an diesem Zugang an (C2, Weg 1). Bei Free immer so.
„Dieser Rechner ist kein Mitglied des Zugangs, zu dem das Gerät gehört. …“	Der Zugang lässt nur seine eigenen Rechner zu. Ihren Rechner zum Zugang hinzufügen (C2).
„Dieses Gerät lässt sich nur aus den vertrauten Netzen seines Zugangs steuern — …“	Aus dem Firmennetz bzw. über VPN verbinden.
„Auf diesem Mac ist „Bildschirmaufnahme“ für BrowserDesk nicht erteilt. …“	Am Mac fehlt ein Recht (C1).
„Die Verbindung zum Relay wurde getrennt, bevor die Sitzung stand. Bitte Geräte-ID und Kennwort prüfen.“	Kennung und Kennwort prüfen, erneut verbinden.

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