BrowserDesk installieren — Windows, Mac, Linux, Handy und Fernseher

Worum es geht

BrowserDesk ist ein Programm für zwei Rollen: Ein Gerät wird gesteuert, oder Sie steuern damit ein anderes. Auf Windows, Mac und Linux steckt beides in derselben Anwendung. Handy, Tablet und Fire TV Stick steuern andere Geräte. Diese Seite sagt, welche Datei Sie für welches Gerät holen und was beim ersten Start passiert.

Das brauchen Sie

• Die Programme gibt es im Download-Bereich der Startseite. Jedes Modell (Free, Cloud, eigenes Relay) nutzt dasselbe Programm.
• Ein unterstütztes System:

• Für den Dienst unter Windows und für das MSI: einmal Administratorrechte.

So geht's

Windows: Einzeldatei

1. Im Download-Bereich bei Windows auf Herunterladen klicken.
2. Die Datei starten. BrowserDesk legt sich beim ersten Start selbst in Ihr Benutzerprofil und startet von dort — ohne Administratorrechte. Von dort aktualisiert es sich später selbst.
3. Damit andere auf diesen Rechner zugreifen können: auf der Startseite in der Karte Ihr Desktop den Schalter Eingehende Verbindungen zulassen einschalten. Der Schalter bleibt auch nach einem Neustart des Programms an.
4. Beim ersten Einschalten fragt BrowserDesk BrowserDesk dauerhaft einrichten?: - Als Dienst einrichten — BrowserDesk startet von selbst mit dem Rechner (dafür einmal die Windows-Abfrage „Administrator“ bestätigen). - Nur diesmal — der Rechner ist nur erreichbar, solange das Programm läuft.

Den Dienst können Sie auch später einrichten oder entfernen: Einstellungen › Fernzugriff → Karte Systemdienst → Dienst installieren bzw. Dienst entfernen.

Windows: MSI für die Verteilung

Das MSI (Knopf MSI im Download-Bereich) ist für IT-Abteilungen gedacht, die per GPO, Intune oder Skript verteilen. Es installiert für alle Benutzer und richtet den Dienst gleich mit ein. Wie Sie dabei viele Geräte direkt in Ihren Zugang holen, steht in C2 und C3.

Mac

1. Im Download-Bereich das DMG für macOS laden.
2. BrowserDesk in den Programme-Ordner ziehen und starten.
3. Soll der Mac gesteuert werden, braucht BrowserDesk zwei Rechte, die nur Sie selbst geben können: Einstellungen › Fernzugriff → Karte macOS-Berechtigungen: - Bildschirmaufnahme — damit ein Helfer das Bild sieht. - Bedienungshilfen — damit er Maus und Tastatur führen darf.

Je Recht gibt es Anfragen (öffnet die Frage von macOS) und Systemeinstellungen (öffnet die passende Seite in den Systemeinstellungen). Einzelheiten: C5.

1. In der Karte Ihr Desktop Eingehende Verbindungen zulassen einschalten.

Linux

1. Im Download-Bereich bei Linux das Paket für Ihre Distribution wählen: .deb für Ubuntu und Debian, .rpm für Fedora und Rocky — jeweils für x64 oder ARM64.
2. Installieren, z. B. unter Ubuntu: sudo apt install ./<Dateiname>.deb. Das Paket richtet laut Download-Seite Dienst und Geräterechte selbst ein.
3. Programm starten. In Einstellungen › Fernzugriff → Systemdienst sehen Sie, ob der Dienst eingerichtet ist.
4. Optional: Soll der Rechner auch am Anmeldebildschirm erreichbar sein, gibt es dort die Karte Zugang vor der Anmeldung mit dem Schalter Anmeldebildschirm fernsteuern. Zum Einschalten wird einmal das Administrator-Kennwort verlangt. Lesen Sie vorher den Kasten „Vorher wissen“ in der Karte.

iPhone, iPad, Android, Fire TV

Die Apps sind fertig. Der öffentliche Bezugsweg (App Store, Google Play, Amazon) folgt — er wird im Download-Bereich stehen. Für Android-Handy, -Tablet und Fire TV Stick ist es eine APK.

Ohne Installation

Zum Steuern brauchen Sie nicht unbedingt ein Programm: Der Web-Zugriff unter browserdesk.de/app läuft im Browser (D4). Für einmalige Hilfe an einem Windows-Rechner gibt es die Schnellhilfe (D1).

Daran sehen Sie, dass es geklappt hat

• Auf der Startseite steht in der Karte Ihr Desktop unter „EIGENE ID“ eine neunstellige Kennung.
• Oben auf der Startseite steht die Karte Erste Schritte mit drei Schritten: Empfang einschalten, Zugang beitreten, Erreichbar. Erledigte Schritte sind abgehakt; sind alle drei erledigt, verschwindet die Karte.
• Mit Dienst steht in Ihr Desktop „Der Dienst nimmt Verbindungen an“ und in der Karte Systemdienst „Status: Läuft (Autostart + Auto-Update)“.
• Auf dem Mac zeigt die Karte macOS-Berechtigungen oben rechts „vollständig“.

Gut zu wissen

• Mit oder ohne Dienst?

| | Ohne Dienst | Mit Dienst | |---|---|---| | Windows | erreichbar, solange das Programm läuft | startet beim Hochfahren, erreichbar auch ohne angemeldeten Benutzer | | Linux | erreichbar, solange das Programm läuft | startet mit Ihrer Anmeldung; Anmeldebildschirm nur mit „Zugang vor der Anmeldung“ | | Mac | — | gibt es nicht; erreichbar, solange jemand angemeldet ist und BrowserDesk läuft |

• Erreichbar heißt nicht offen: Wer zugreifen will, braucht Kennung und Kennwort oder einen Schnellcode — und je nach Einstellung die Zustimmung am Gerät (D2, F1).
• Über browserdesk.de lassen sich Geräte nur steuern, wenn sie zu einem Zugang gehören. Nach der Installation deshalb das Gerät zum Zugang hinzufügen: C2.
• Mac: Die Rechte hängen an der App. macOS kann trotz erteilter Rechte von Zeit zu Zeit erneut fragen. Nach dem Erteilen von Bildschirmaufnahme kann macOS verlangen, die App neu zu starten.
• Updates holen sich alle Desktop-Programme selbst.
• Startmenü (Windows): Fehlt der Eintrag, zeigt die Startseite einen Hinweis. Anlegen geht unter Einstellungen › Allgemein → Karte Startmenü und braucht einmal eine Administrator-Freigabe.
• Restlos entfernen (Windows): siehe KnowledgeBase Client vollständig deinstallieren.

Wenn es nicht klappt