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Ein Laufwerk für den Techniker freigeben
Der Techniker bittet um einen Ordner oder USB-Stick von Ihrem Rechner. Sie wählen selbst, was er sehen darf — oder lehnen ab. Vorgabe ist nur lesen.
Vorschau diese Anleitung ist noch nicht am Gerät durchgeklickt. Knopfnamen und Abläufe stammen aus dem Programm, können aber in Einzelheiten abweichen.
- Für
- Person am Gerät
- Gilt für
- Cloud · Eigenes Relay
- Lizenz
- usbredirect
- Gesteuertes Gerät
- Windows · Linux · macOS
- Steuern von
- Programm (Windows, macOS, Linux)
- ab Fassung
- 20261011.15
Worum es geht
Der Techniker möchte mit Dateien von Ihrem Rechner arbeiten — zum Beispiel von Ihrem USB-Stick. Dann erscheint bei Ihnen eine Frage. Sie wählen, welchen Ordner er sehen darf. Nur diesen Ordner, nichts darüber. Oder Sie lehnen ab.
Das brauchen Sie
- Eine laufende Sitzung mit einem Techniker.
- Sie sitzen am Rechner. Ohne Ihre Zustimmung gibt es keine Freigabe.
- Sonst nichts. Sie müssen nichts einstellen.
So geht's
- Es erscheint das Fenster Laufwerk für den Techniker freigeben?. Darin steht, wer fragt: „… möchte ein Laufwerk oder einen Ordner dieses Geräts bei sich als Laufwerk einbinden.“
- Möchten Sie das nicht? Klicken Sie Ablehnen. Dann bekommt er nichts.
- Möchten Sie es? Wählen Sie den Ordner oder den USB-Stick: - Klicken Sie auf ein Laufwerk oder einen Ordner, um hineinzugehen. - Eine Ebene höher geht zurück.
- Soll der Techniker dort auch ändern und löschen dürfen? Dann setzen Sie den Haken Schreiben erlauben. Ohne Haken darf er nur lesen. Das ist die sichere Wahl.
- Klicken Sie Diesen Ordner freigeben.
Daran sehen Sie, dass es geklappt hat
- Windows: Unten rechts erscheint ein kleines Fenster, zum Beispiel „Max liest Ihr Laufwerk „E:“.“ — mit dem Knopf Beenden.
- Mac und Linux: In der kleinen BrowserDesk-Karte steht unten ein Hinweis zur Freigabe.
So beenden Sie die Freigabe
- Windows: im kleinen Fenster unten rechts auf Beenden klicken. Auch das Schließen dieses Fensters beendet die Freigabe.
- Überall: im Sitzungsfenster die Kachel Datei ausschalten. Das beendet jede Laufwerk-Freigabe sofort.
- Endet die Sitzung, endet auch die Freigabe.
Was die andere Seite sieht
Beim Techniker erscheint Ihr Ordner als Laufwerk, zum Beispiel „BrowserDesk – <Ihr Rechner> <Ordner>“. Haben Sie abgelehnt, sieht er nur, dass es nicht geklappt hat.
Gut zu wissen
- Der Techniker kann diese Frage nicht für Sie beantworten. Solange sie offen ist, kommen seine Klicks und Tasten bei Ihnen nicht an.
- Ohne Antwort bleibt alles zu. Nach zwei Minuten gilt die Frage als abgelehnt.
- Jede Bitte wird einzeln gefragt. Ein Ja gilt nur für diese eine Freigabe.
- Im Fenster der Frage stehen „Laufwerk-Freigabe beenden“ und „Dateien“ als Wege zum Beenden. Bei Ihnen heißen sie Beenden (kleines Fenster unter Windows) und Kachel Datei (Sitzungsfenster).
- Wer Sie anruft und um eine Freigabe bittet, ohne dass Sie Hilfe wollten, will womöglich an Ihre Daten. Dann Ablehnen.
Wenn es nicht klappt
| Sie sehen | Was das heißt |
|---|---|
| Keine Frage erscheint, der Techniker sagt „Am Gerät kann niemand zustimmen …“ | BrowserDesk zeigt die Frage nur, wenn Sie angemeldet sind und das BrowserDesk-Fenster läuft. Am Sperrbildschirm geht es nicht. |
| Der Techniker sagt „BrowserDesk am Gerät aktualisieren“ | Ihr BrowserDesk ist zu alt für diese Funktion. Fragen Sie Ihre IT nach einem Update. |
| Das kleine Fenster mit Beenden ist weg, der Techniker liest aber noch | Kachel Datei im Sitzungsfenster ausschalten — oder die Sitzung beenden (F4). |