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Ein Laufwerk des Geräts beim Techniker öffnen — mit Zustimmung am Gerät

Steckt der USB-Stick beim Kunden, bitten Sie in der Sitzung darum. Die Person am Gerät wählt selbst, welchen Ordner sie freigibt — bei Ihnen erscheint er als Laufwerk, Vorgabe nur lesen.

Vorschau diese Anleitung ist noch nicht am Gerät durchgeklickt. Knopfnamen und Abläufe stammen aus dem Programm, können aber in Einzelheiten abweichen.

Für
Person am Gerät · Techniker
Gilt für
Cloud · Eigenes Relay
Lizenz
usbredirect
Gesteuertes Gerät
Windows · Linux · macOS
Steuern von
Programm (Windows, macOS, Linux)
ab Fassung
20261011.15

Worum es geht

Der USB-Stick steckt beim Kunden — mit Fotos, Belegen oder einer Datensicherung —, und Sie wollen damit bei sich arbeiten. Sie bitten in der Sitzung darum. Die Person am Gerät entscheidet: sie wählt selbst, welchen Ordner oder Stick sie freigibt, und ob Sie nur lesen oder auch schreiben dürfen. Bei Ihnen erscheint er als Laufwerk, solange die Sitzung läuft.

Das brauchen Sie

  • Lizenzmerkmal usbredirect: in der bezahlten Cloud enthalten, beim eigenen Relay mit Lizenz für die USB-Umleitung. Bei Free nie.
  • Jemand am Gerät, der zustimmt. Ohne Zustimmung gibt es kein Laufwerk des Geräts — auch nicht per Richtlinie. Am Sperr- oder Anmeldebildschirm geht es deshalb nicht.
  • Bei Ihnen: das BrowserDesk-Programm am Rechner. - Windows: der Windows-Dienst „WebClient“. - Linux: gvfs; ohne gvfs nennt BrowserDesk eine Adresse zum Einbinden von Hand. - macOS: Einbinden wie im Finder mit „Mit Server verbinden“.
  • Rechte: Sie steuern das Gerät und haben die Freigabe „Dateien übertragen“.
  • Am Gerät: BrowserDesk ab Fassung 20261011.15.

So geht's

Techniker

  1. In der Sitzung DateienLaufwerk des Geräts einbinden … wählen.
  2. Unten links steht „Am Gerät wird gefragt …“. Warten Sie auf die Antwort.
  3. Hat die Person zugestimmt, steht dort „Laufwerk des Geräts „E:“ hier unter Z: · nur lesen“ (bzw. „lesen und schreiben“).
  4. Öffnen zeigt das Laufwerk in Ihrem Explorer, Dateimanager bzw. Finder.
  5. Fertig? Beenden unten links oder DateienLaufwerk des Geräts trennen.

Person am Gerät

  1. Es erscheint Laufwerk für den Techniker freigeben? mit dem Satz „… möchte ein Laufwerk oder einen Ordner dieses Geräts bei sich als Laufwerk einbinden.“
  2. Das Laufwerk oder den Ordner wählen, den der Techniker sehen darf. Eine Ebene höher geht zurück.
  3. Soll er dort auch ändern und löschen dürfen: Schreiben erlauben setzen. Vorgabe ist nur lesen.
  4. Diesen Ordner freigeben — oder Ablehnen.
  5. Solange die Freigabe läuft, steht unter Windows unten rechts „… liest Ihr Laufwerk „E:“.“ mit Beenden.

Daran sehen Sie, dass es geklappt hat

Bei Ihnen ist ein neues Laufwerk „BrowserDesk – <Gerät> <Ordner>“ mit dem Inhalt des freigegebenen Ordners da, und die Anzeige unten links nennt den Ort.

Was die andere Seite sieht

  • Die Frage Laufwerk für den Techniker freigeben?. Ohne Antwort bleibt alles zu; nach zwei Minuten gilt sie als abgelehnt.
  • Während der Frage kommen Klicks und Tasten des Technikers am Gerät nicht an — er kann nicht selbst auf „Freigeben“ klicken.
  • Während der Freigabe unter Windows ein kleines Fenster mit Beenden; unter Linux und macOS eine Zeile in der Fußzeile des BrowserDesk-Fensters, beendet über die Kachel „Dateien“.
  • „Dateien“ ausschalten beendet jede Laufwerk-Freigabe sofort.

Gut zu wissen

  • Nur der gewählte Ordner ist sichtbar, nichts darüber. Die Vorgabe ist nur lesen.
  • Jede Bitte wird einzeln gefragt. Eine Zustimmung gilt für diese eine Freigabe, nicht für die ganze Sitzung.
  • 50-MB-Grenze bei Ihnen unter Windows: Dateien über 50 MB lassen sich auf dem eingebundenen Laufwerk nicht öffnen. Große Dateien über den Dateimanager holen (E8).
  • Ein Laufwerk zur Zeit je Richtung. Die andere Richtung — Ihr Stick am Gerät — ist E22.
  • Mac und Linux als Gerät fragen nur, wenn dort das BrowserDesk-Fenster läuft. Ein Gerät, das nur mit dem Dienst und ohne Fenster läuft, bietet die Funktion nicht an.

Wenn es nicht klappt

Sie sehenBedeutung und Abhilfe
„Am Gerät kann niemand zustimmen — ein Laufwerk des Geräts gibt es nur mit Zustimmung am Gerät.“Am Gerät gibt es kein Fenster für die Frage (Sperrbildschirm, Anmeldebildschirm, nur Dienst). Erst jemanden anmelden lassen.
„BrowserDesk am Gerät aktualisieren“ im HinweisAm Gerät läuft eine Fassung vor 20261011.15.
„Ein Laufwerk des Geräts darf nur einbinden, wer das Gerät steuert.“Sie sehen nur zu. Steuerung übernehmen.
„Es ist schon ein Laufwerk des Geräts freigegeben.“Erst die laufende Freigabe beenden.
„Dafür fehlt die Freigabe „Dateien übertragen“.“Am Gerät bzw. in der Konsole ist „Dateien“ aus.
Linux: Adresse statt Laufwerkgvfs fehlt bei Ihnen. Die genannte Adresse im Dateimanager unter „Mit Server verbinden“ eintragen.
Laufwerk erscheint nichtH21.

Passt dazu

← Den eigenen USB-Stick oder Ordner am Gerät als Laufwerk nutzen Die eigene Smartcard am Windows-Gerät benutzen →