BrowserDeskHilfe › In der Sitzung › E28
Zu zweit an einem Gerät arbeiten — Steuerung anfragen und übergeben
Zwei Techniker sind gleichzeitig verbunden; entweder dürfen beide steuern, oder einer steuert und gibt die Steuerung auf Anfrage weiter.
Vorschau diese Anleitung ist noch nicht am Gerät durchgeklickt. Knopfnamen und Abläufe stammen aus dem Programm, können aber in Einzelheiten abweichen.
- Für
- Techniker
- Gilt für
- Cloud · Eigenes Relay
- Gesteuertes Gerät
- Windows · macOS · Linux
- Steuern von
- Programm (Windows, macOS, Linux) · Browser
Worum es geht
Ein Kollege soll mit auf das Gerät schauen oder übernehmen. Beide verbinden sich mit demselben Gerät. Je nach Einstellung dürfen beide steuern — oder nur einer, und der andere sieht zu, bis er die Steuerung bekommt.
Das brauchen Sie
- Cloud oder eigenes Relay. Free erlaubt nur eine Sitzung zur Zeit.
- Jeder Techniker verbindet sich wie gewohnt mit Kennung und Kennwort (D2) — mit BrowserDesk am Rechner oder im Browser.
So geht's
Wer steuern darf
- Ab Werk dürfen alle steuern, die verbunden sind.
- Nur einer soll steuern: am Gerät EinstellungenSicherheit → Karte Zugriffssteuerung → Nur ein Viewer darf steuern einschalten. In der Konsole: beim Gerät oder Zugang unter Einstellungen → Zugriff und Rechte → Mehrere Viewer dürfen steuern. Dann steuert, wer sich zuerst verbunden hat; die anderen sehen „Nur Ansicht“.
Während der Sitzung umschalten
Wer steuert, wählt im Menü Steuerung unter „MODUS“:
- Alle dürfen steuern — beide steuern gleichzeitig.
- Nur ich (exklusiv) — nur Sie steuern, die anderen sehen zu.
Im Browser ist es die Auswahl „Modus…“ im selben Menü.
Steuerung anfragen und übergeben
Wer zusieht
- Menü Steuerung → Steuerung anfragen.
- Es erscheint „Steuerungs-Anfrage gesendet …“.
- Gibt der andere frei, verschwindet „Nur Ansicht“ und Sie steuern.
Wer gerade steuert
- Es erscheint „Ein Viewer möchte die Steuerung übernehmen.“ mit Erlauben — etwa 12 Sekunden lang. Im Browser fragt ein Fenster „Steuerung abgeben?“.
- Erlauben — die Steuerung geht an den Kollegen, Sie sehen ab jetzt zu.
Daran sehen Sie, dass es geklappt hat
Bei dem, der jetzt steuert, ist das Abzeichen „Nur Ansicht“ verschwunden; beim anderen steht es da.
Was die andere Seite sieht
Die Person am Gerät sieht im kleinen Sitzungsfenster beide Verbindungen. Die Kacheln heißen dann „BETRACHTER DÜRFEN“ — was sie dort ausschaltet, gilt für alle. Alle trennen beendet beide Verbindungen (F1).
Gut zu wissen
- Geht der, der steuert, bekommt der am längsten Verbundene die Steuerung.
- Ist der, der steuert, nicht mehr erreichbar, wird eine Anfrage sofort erfüllt — damit niemand dauerhaft blockiert.
- Steuern ist ein Recht des Geräts: Hat die Person am Gerät Steuern ausgeschaltet, hilft auch eine Anfrage nicht (F3). Dann steht „Nur Ansicht — nicht steuerbar“, und Steuerung anfragen fehlt.
- Was nur einer kann: Mikrofon am Gerät anfragen (E13), eigenen Bildschirm zeigen (E15), zeichnen (E14) — jeweils nur, wer gerade steuert.
- Im Leitstand ist eine Kachel nur Ansicht; gesteuert wird erst in der geöffneten Sitzung (D8).
Wenn es nicht klappt
| Sie sehen | Bedeutung und Abhilfe |
|---|---|
| „Nur Ansicht“, aber kein Steuerung anfragen | Die Steuerung ist am Gerät abgeschaltet, oder Sie steuern schon. |
| Keine Antwort auf die Anfrage | Der andere hat die Meldung nicht bestätigt. Erneut anfragen oder ihn bitten, Alle dürfen steuern zu wählen. |
| Die zweite Verbindung kommt nicht zustande | Free erlaubt nur eine Sitzung. |