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Nur zuschauen lassen — Steuerung nicht erlauben
Der Helfer soll nur sehen, aber nicht mit Maus und Tastatur arbeiten? Ein Klick im kleinen Sitzungsfenster genügt. So schalten Sie es aus und wieder ein.
Vorschau diese Anleitung ist noch nicht am Gerät durchgeklickt. Knopfnamen und Abläufe stammen aus dem Programm, können aber in Einzelheiten abweichen.
- Für
- Person am Gerät · Mitarbeiter im Homeoffice
- Gilt für
- Free · Cloud · Eigenes Relay
- Gesteuertes Gerät
- Windows · macOS · Linux
- Steuern von
- Programm (Windows, macOS, Linux) · Browser · Handy/Tablet/Fire TV
- ab Fassung
- 20261011.18
Worum es geht
Manchmal soll der Helfer nur schauen: Sie zeigen ihm etwas, und Sie klicken selbst. Dann schalten Sie die Steuerung aus. Der Helfer sieht Ihren Bildschirm weiter, kann aber nichts anklicken und nichts tippen.
Das brauchen Sie
- BrowserDesk auf Ihrem Rechner (Windows, Mac oder Linux).
- Eine laufende Sitzung — oder Sie stellen es vorher in BrowserDesk ein (Weg B).
So geht's
Weg A: während der Sitzung im kleinen Fenster
- Das kleine Sitzungsfenster öffnen. Unter Windows liegt es nach 5 Sekunden unten in der Taskleiste — dort anklicken.
- Unter „DER BETRACHTER DARF“ auf die Kachel Steuern klicken.
- Die Kachel ist jetzt nicht mehr hervorgehoben, und oben steht Nur Ansicht.
Genauso schalten Sie Ablage (Kopieren und Einfügen) und Datei (Dateien übertragen) aus.
Wieder erlauben: noch einmal auf Steuern klicken.
Weg B: in BrowserDesk für alle Sitzungen
- BrowserDesk öffnen.
- EinstellungenSicherheit wählen. (Dieselbe Karte steht auch links unter Fernzugriff.)
- In der Karte Interaktion & Berechtigungen den Schalter Steuerung erlauben ausschalten.
Daneben stehen Zwischenablage synchronisieren und Dateiübertragung erlauben — auch die lassen sich ausschalten.
Daran sehen Sie, dass es geklappt hat
- Im kleinen Fenster steht oben Nur Ansicht.
- Die Kachel Steuern ist nicht mehr hervorgehoben.
Was die andere Seite sieht
- Der Helfer sieht weiter Ihren Bildschirm.
- Oben in seinem Fenster steht „Nur Ansicht — nicht steuerbar“. Dazu bekommt er einen Satz, warum: am Gerät ist „Steuerung erlauben“ ausgeschaltet.
- Was er klickt oder tippt, kommt bei Ihnen nicht an.
Gut zu wissen
- Es wirkt sofort, auch mitten in der Sitzung.
- Der Helfer kann es nicht selbst wieder einschalten. Er kann das kleine Fenster nicht bedienen.
- Hat Ihre Firma das in der Verwaltung vorgegeben, gilt deren Vorgabe. Fragen Sie dann dort nach.
- Sperren ist etwas anderes: Diese Kachel unter „DIESER RECHNER“ sperrt Maus und Tastatur an Ihrem Rechner — nicht beim Helfer.
- Sie wollen gar keine Sitzung? Dann bei der Frage Zugriff erlauben? auf Ablehnen klicken (F1).
Wenn es nicht klappt
| Sie sehen | Was das heißt |
|---|---|
| Der Helfer sagt: „Ich kann nichts anklicken“ — Sie wollten das aber erlauben | Steuern ist noch aus, vielleicht von einer früheren Sitzung. Im kleinen Fenster auf Steuern klicken oder unter EinstellungenSicherheit → Steuerung erlauben einschalten. |
| Das kleine Fenster ist nicht zu sehen | Es liegt unten in der Taskleiste. Oder Weg B nehmen. |