Erkennen, dass gerade jemand zuschaut

Worum es geht

Sie möchten wissen: Sieht gerade jemand meinen Bildschirm? Wer ist es? Und welchen Bildschirm sieht er? BrowserDesk zeigt es Ihnen auf mehreren Wegen. Diese Seite sagt, wo Sie hinschauen.

Das brauchen Sie

• BrowserDesk auf Ihrem Rechner (Windows, Mac oder Linux).
• Für den farbigen Rahmen: Windows. Den Rahmen schalten Sie einmal selbst ein (siehe Schritt 3).

So geht's

1. Das kleine Fenster oben rechts

Sobald sich jemand verbindet, erscheint ein kleines Fenster.

• Windows: Es erscheint oben rechts am Bildschirm. Oben steht der Name des Helfers, darunter „Verbunden“ und wie lange schon. Nach 5 Sekunden wird es klein und liegt unten in der Taskleiste. Ein Klick dort holt es wieder.
• Mac und Linux: Das BrowserDesk-Fenster selbst wird zu dieser kleinen Karte, solange jemand verbunden ist. Danach sieht es wieder aus wie vorher.

Das Fenster verschwindet erst, wenn niemand mehr verbunden ist. Das Kreuz oben macht es nur klein. Unten im Fenster steht dazu: „Schließen (×) minimiert nur, die Sitzung läuft weiter.“

2. Was im kleinen Fenster steht

• Wer: der Name des Helfers. Sind mehrere verbunden, steht dort ihre Zahl und „Rechte gelten für alle Betrachter“.
• Nur Ansicht: Der Helfer darf nur schauen, nicht steuern.
• REC (rot): Die Sitzung wird aufgezeichnet.
• Unter „DER BETRACHTER DARF“ sehen Sie, was der Helfer darf: Steuern, Ablage, Datei. Eine leuchtende Kachel mit Häkchen heißt: erlaubt.

3. Welcher Bildschirm gezeigt wird (farbiger Rahmen, nur Windows)

Haben Sie zwei oder drei Bildschirme? Dann können Sie sich zeigen lassen, welchen der Helfer sieht. Um diesen Bildschirm liegt dann ein farbiger Rahmen mit dem Schild „Bildschirm wird geteilt“.

1. BrowserDesk öffnen.
2. Einstellungen › Fernzugriff wählen.
3. In der Karte Übertragung den Schalter Geteilten Bildschirm markieren einschalten.

Ab Werk ist der Rahmen aus. Sie können durch den Rahmen hindurch klicken. Der Helfer sieht den Rahmen nicht.

4. Die Liste im BrowserDesk-Fenster

Öffnen Sie BrowserDesk und wählen Sie links Fernzugriff. Die Karte Aktive Verbindungen zeigt jeden, der gerade verbunden ist:

• „steuert“ oder „sieht zu“ — ob er gerade Maus und Tastatur bedient,
• „Browser“, wenn er über den Internet-Browser verbunden ist,
• „seit …“ — wie lange schon,
• daneben den Knopf Trennen.

Ist niemand verbunden, steht dort „keine“.

5. Das BrowserDesk-Symbol neben der Uhr

Klicken Sie auf das BrowserDesk-Symbol neben der Uhr. Oben im Menü steht der Zustand. Während jemand verbunden ist, steht dort Wird gesteuert.

Daran sehen Sie, dass es geklappt hat

• Sie finden das kleine Fenster (oben rechts oder unten in der Taskleiste).
• Unter Fernzugriff → Aktive Verbindungen steht der Name des Helfers.
• Mit eingeschaltetem Rahmen: Um einen Ihrer Bildschirme liegt der Rahmen „Bildschirm wird geteilt“.

Was die andere Seite sieht

• Der Helfer sieht Ihren Bildschirm, so wie er ist.
• Den farbigen Rahmen sieht er nicht. Er ist nur für Sie.
• Schalten Sie im kleinen Fenster Steuern aus, sieht er „Nur Ansicht — nicht steuerbar“.

Gut zu wissen

• Sie beenden die Sitzung jederzeit selbst: im kleinen Fenster mit Verbindung trennen. Mehr dazu in F1.
• Zeigt Ihnen der Helfer seinen eigenen Bildschirm, öffnet sich ein Fenster mit dem Titel „Techniker zeigt seinen Bildschirm“. Mehr in F11.
• Mikrofon und Ton: Hinter „Verbunden“ soll stehen, ob Ihr Mikrofon offen ist oder der Ton Ihres Rechners übertragen wird. Dieser Zusatz ist im kleinen Fenster derzeit oft abgeschnitten. Ihr Mikrofon geht ohnehin nur an, wenn Sie es erlauben (F5).
• Ein Bildschirmfoto zeigt den farbigen Rahmen nicht. Das ist Absicht: So bleibt er auch aus dem Bild des Helfers heraus.
• Linux mit Wayland: Dort bleibt die kleine Karte womöglich nicht immer ganz vorn.
• Den Rahmen gibt es bisher nur unter Windows.

Wenn es nicht klappt