Zeichnungen und Laserpointer auf dem eigenen Bildschirm verstehen

Worum es geht

Während einer Sitzung sehen Sie plötzlich rote Striche oder einen roten Punkt auf Ihrem Bildschirm. Das ist kein Fehler und kein Virus. Das ist Ihr Helfer. Er zeigt Ihnen etwas — so wie ein Finger auf dem Bildschirm: „Klicken Sie hier.“ Dabei klickt er selbst nicht.

Das brauchen Sie

• Einen Windows-Rechner mit einer laufenden Sitzung.
• Sonst nichts. Sie müssen nichts einstellen.

So geht's

Sie müssen nichts tun. Es gibt zwei Arten:

• Roter Punkt mit weißem Rand — der Laserpointer. Er folgt der Maus des Helfers. Bewegt der Helfer die Maus nicht mehr, verschwindet der Punkt nach etwa eineinhalb Sekunden.
• Rote Striche — der Stift. Der Helfer malt zum Beispiel einen Kreis um einen Knopf. Die Striche bleiben stehen, bis der Helfer sie löscht.

Schauen Sie, worauf der Helfer zeigt. Dann tun Sie, was er sagt — mit Ihrer eigenen Maus.

Daran sehen Sie, dass es geklappt hat

Sie sehen den roten Punkt oder die Striche. Der Helfer sieht dasselbe in seinem Bild.

Was die andere Seite sieht

Der Helfer sieht Ihren Bildschirm mit seinen Zeichnungen.

Gut zu wissen

• Sie können normal weiterarbeiten. Die Zeichnung liegt nur wie eine Folie über dem Bildschirm. Ihre Klicks gehen hindurch.
• Solange der Helfer zeichnet, klickt er nicht. Seine Maus bewegt dann nur den Punkt oder den Stift, nicht Ihren Mauszeiger.
• Die Zeichnung verschwindet, wenn der Helfer sie löscht oder wenn die Sitzung endet.
• Selbst löschen können Sie sie nicht. Stört sie, sagen Sie es dem Helfer — oder beenden Sie die Sitzung (F4).
• Machen Sie während der Sitzung ein Bildschirmfoto, können die Zeichnungen mit darauf sein.
• Das gibt es nur auf Windows-Rechnern.

Wenn es nicht klappt