Startknöpfe für die Geräte einrichten (Startcenter)

Worum es geht

Mit dem Startcenter lösen Benutzer am Gerät häufige Handgriffe selbst aus — ohne Techniker und ohne Adminrechte: etwa „USB-Speicher freigeben“, „Drucker reparieren“ oder „Infos für die IT“. Sie legen in der Konsole fest, welche Startknöpfe ein Gerät sieht und was jeder Knopf startet: ein freigegebenes Skript mit festen Werten oder einen Workflow. Der Benutzer gibt nie etwas ein, er klickt nur.

Das brauchen Sie

• Cloud oder eigenes Relay mit dem Zusatzmodul Startcenter (A6). In Free gibt es das Startcenter nie.
• Ein Konsolenkonto mit Verwalterrecht: Administrator oder Mandant-Administrator. Anderen Rollen zeigt die Konsole den Menüpunkt nicht.
• Für Knöpfe, die Systemrechte brauchen: den BrowserDesk-Dienst am Gerät.
• Am Gerät BrowserDesk für Windows, Mac oder Linux. Der Menüpunkt Startcenter steht dort unter „Tickets“.

So geht's

Knöpfe für den ganzen Zugang

1. In der Konsole Bereitstellung › Startcenter öffnen. Links steht der Baum Zugänge & Geräte. In der Konsole heißt der Zugang sonst „Mandant“ — gemeint ist dasselbe.
2. Links Ihren Zugang wählen. Rechts zeigt die Vorschau So sieht das Startcenter auf diesem Gerät aus.
3. Schnell anfangen: Vorlage einfügen … wählen, eine Vorlage aussuchen (z. B. „Geräte und Schnittstellen“), bei Bedarf den Haken Skripte und Workflows dabei für diesen Zugang freigeben setzen, dann Einfügen. Jede Vorlage legt ihre Knöpfe in einer eigenen Gruppe an.
4. Einzeln anlegen: Startknopf klicken. Im Dialog Startknopf bearbeiten: - Beschriftung und Bild: Text (Pflicht), Hinweis, Symbol oder ein eigenes Bild. - Aktion: Skript oder Workflow wählen, dann das Ziel. Ist es noch nicht freigegeben, erscheint darunter Für Zugang freigeben — ein Klick gibt es frei. Danach erscheinen die Feste Werte. - Verhalten: Betriebssysteme, Vor dem Ausführen nachfragen, Braucht Systemrechte (nur mit Dienst), Aktiv. - Speichern.
5. Reihenfolge ändern: eine Kachel ziehen oder Alt+Pfeil links / Alt+Pfeil rechts.
6. Ordnen in Gruppen: Gruppe → Name und Symbol, optional Eingeklappt anzeigen. Im Knopf-Dialog wählen Sie die Gruppe im Feld Gruppe. Bis zu 12 Gruppen und 128 Knöpfe je Liste.

Ein einzelnes Gerät abweichen lassen

1. Im Baum den Zugang aufklappen und das Gerät anklicken — oder Gerät wählen ….
2. Jede Kachel trägt ein Abzeichen: - „vom Zugang“ — Klick öffnet Für dieses Gerät anpassen …; im Menü ⋮ auch Für dieses Gerät ausblenden. - „für dieses Gerät angepasst“ — im Dialog unten Zurücksetzen. - „ausgeblendet“ — im Menü ⋮ Wieder einblenden. - „nur dieses Gerät“ — ein eigener Knopf nur für dieses Gerät (Startknopf).
3. Oben wählen Sie, ob das Gerät die Knöpfe des Zugangs behält: Knöpfe des Zugangs ergänzen (Vorgabe) oder Knöpfe des Zugangs ersetzen (dann zeigt es nur seine eigenen).

Daran sehen Sie, dass es geklappt hat

• Die Vorschau zeigt die Kacheln so, wie das Gerät sie zeigt. Graue Kacheln nennen ihren Grund.
• Am Gerät: Startcenter öffnen. Die Seite lädt beim Öffnen und danach jede Minute neu; Aktualisieren holt sofort.

Was die andere Seite sieht

Der Benutzer sieht die Seite Startcenter mit dem Satz „Häufige Handgriffe mit einem Klick — eingerichtet von Ihrer IT.“ und Ihren Knöpfen, in Gruppen auf- und zuklappbar. Beim Darüberfahren erscheint Ihr Hinweis. Mit „nachfragen“ kommt zuerst eine Rückfrage (Ausführen / Abbrechen). Am Knopf steht dann Läuft …, danach Erledigt oder „Fehlgeschlagen: …“ mit dem Grund. Wie es für den Benutzer aussieht: F8.

Gut zu wissen

• Plätze: Ein Gerät belegt seinen Startcenter-Platz beim ersten Start eines Knopfs, nicht beim Anzeigen. Der Platz bleibt fest am Gerät (G24).
• Bewusst mehr Rechte: Ein Knopf mit Systemrechten lässt einen Benutzer ohne Adminrechte etwas als System ausführen. Das Gerät schickt nur die Kennung des Knopfs; was läuft, legen allein Sie fest. Jeder Lauf steht im Protokoll (G17) und im Verlauf der Skripte.
• Freigabe gilt weiter: Ein für den Zugang freigegebenes Skript dürfen auch Techniker auf den Geräten ausführen. Zurücknehmen geht nur unter Skripte & Pakete bzw. bei den Workflows (G6, G8).
• Klickt ein Techniker in einer Sitzung auf einen Knopf, fragt das Gerät die Person davor — der Klick des Technikers zählt nicht als Zustimmung.
• Eine Anpassung je Gerät ist eine Kopie. Ändern Sie danach den Knopf des Zugangs, bleibt die Anpassung, wie sie ist.
• Fertige Skripte, Workflows und Vorlagen: 44 Skripte, 4 Workflows und 4 Vorlagen aus der Bibliothek, dazu ein zweiter Satz. Keines davon ist am Gerät gemessen.

Wenn es nicht klappt