„Nach dem neuen Kennwort waren alle Rechner des Zugangs weg“

Worum es geht

Sie haben in der Konsole einem Benutzerkonto Ihres Zugangs ein neues Kennwort gegeben. Kurz darauf melden sich Rechner des Zugangs nicht mehr an. Am Rechner steht „Dieser Rechner ist nicht angemeldet“ — darunter „Die Anmeldung am Zugang wurde abgelehnt — der Beitritt ist abgelaufen oder wurde widerrufen. …“

Warum: Früher hing die Mitgliedschaft eines Rechners an dem Benutzerkonto, mit dem er beigetreten war. Ein neues Kennwort für dieses Konto machte alle Anmeldungen des Kontos ungültig — und damit jeden Rechner, der darüber beigetreten war. Genau das ist am 10.10.2026 passiert. Seit Fassung 20261010.3 bekommt jeder Rechner beim Anmelden einen eigenen Nachweis und hängt nicht mehr am Konto.

Das brauchen Sie

• Verwalter-Rechte für den Zugang in der Konsole.
• Für betroffene Rechner: jemanden am Rechner oder einen anderen Weg, ihn neu beitreten zu lassen (C2).

So geht's

Bevor Sie ein Kennwort ändern

1. Erst die Rechner aktualisieren, dann Kennwörter ändern. Rechner vor Fassung 20261010.3 hängen weiter am Konto. Aktualisieren Sie sie zuerst (G5, H11).
2. Die Rückfrage lesen. Konsole → Mandanten → Menü ⋮ des Zugangs → Benutzer → in der Zeile des Kontos Menü ⋮ → Passwort ändern. Die Konsole fragt vorher und nennt die Zahl der betroffenen Rechner: „Das neue Passwort entwertet alle Anmelde-Tokens von „…“. … Gerät(e) dieses Zugangs sind noch über ein Mitgliedskonto angemeldet und müssen danach erneut beitreten, falls es dieses Konto war.“ Steht dort „Geräte mit eigenem Nachweis sind nicht betroffen.“, können Sie gefahrlos ändern.
3. Nach dem Ändern sagt die Meldung noch einmal, wie viele Rechner sich erst nach erneutem Beitritt wieder anmelden.

Wenn Rechner schon weg sind

1. Welche sind es? Konsole → Übersicht → Geräte beim Anmelden abgewiesen (24 h). Die Liste nennt je Rechner den Grund und was zu tun ist. In der Geräteliste stehen diese Rechner auf Abgewiesen (G20).
2. Neu beitreten lassen. An jedem betroffenen Rechner: Einstellungen › Fernzugriff → Karte Zugang → anmelden und Beitreten — oder ohne Kennwort am Rechner mit einem Einmalcode (C2). Danach holt sich der Rechner seinen eigenen Nachweis; ein Kennwortwechsel trifft ihn dann nicht mehr.
3. Aufräumen. Ist ein Rechner wieder da, verschwindet er aus der Liste von selbst. Einträge von Rechnern, die es nicht mehr gibt, nehmen Sie mit Quittieren aus der Liste.

Daran sehen Sie, dass es geklappt hat

• Die Rechner sind in der Konsole wieder online, nicht mehr Abgewiesen.
• Am Rechner steht auf der Startseite in Ihr Desktop „Zugang: …“ mit Ihrem Zugang.

Was die andere Seite sieht

Die Person am Rechner sieht nach dem Kennwortwechsel den Kasten „Dieser Rechner ist nicht angemeldet“. Nach dem neuen Beitritt verschwindet er. Beim ersten Anmelden mit eigenem Nachweis startet BrowserDesk im Hintergrund einmal neu — das ist gewollt und passiert je Rechner nur einmal.

Gut zu wissen

• Alle Tokens widerrufen im selben Dialog entwertet bewusst alle Nachweise des Zugangs — auch die eigenen der Rechner. Nur für den Notfall, etwa wenn ein Nachweis in falsche Hände geraten ist.
• Bis Relay 20261016.12 nannte der Kasten am Rechner „Einstellungen → Fernzugriff → „Zugang beitreten““ — gemeint ist die Karte Zugang mit Beitreten. Seit 20261016.13 steht dort genau dieser Weg.

Wenn es nicht klappt