BrowserDeskHilfe › In der Sitzung › E17
Gerät neu starten, abmelden, herunterfahren — und danach wieder verbunden sein
Neustart oder Abmelden aus der Sitzung heraus; Ihr Fenster wartet und verbindet von selbst wieder, sobald das Gerät zurück ist.
Vorschau diese Anleitung ist noch nicht am Gerät durchgeklickt. Knopfnamen und Abläufe stammen aus dem Programm, können aber in Einzelheiten abweichen.
- Für
- Techniker
- Gilt für
- Cloud · Eigenes Relay
- Lizenz
- Leistung „Unbeaufsichtigter Zugriff“ (für den Neuaufbau ohne Bestätigung)
- Gesteuertes Gerät
- Windows
- Steuern von
- Programm (Windows, macOS, Linux) · Browser
- ab Fassung
- 20261010.18
Worum es geht
Nach einem Update oder einer Installation muss das Gerät neu starten. Sie lösen das aus der Sitzung aus — und Ihr Sitzungsfenster weiß, dass das Gerät gleich weg ist. Es wartet und verbindet von selbst wieder, sobald das Gerät zurück ist.
Das brauchen Sie
- Das Steuerrecht in der Sitzung.
- Damit der Neuaufbau ohne Zutun gelingt: Am Gerät BrowserDesk als Dienst und Zugriff ohne Bestätigung (C4) — also Cloud oder eigenes Relay. Muss jede Verbindung am Gerät bestätigt werden (bei Free immer), kommt der Neuaufbau erst durch, wenn dort jemand zustimmt.
- Techniker: BrowserDesk am Rechner oder den Web-Zugriff.
So geht's
- In der Sitzungsleiste das Menü Verwaltung öffnen.
- Einen Punkt wählen: - Neustart — der Rechner startet neu. - Abmelden — der Benutzer wird abgemeldet. - Herunterfahren — der Rechner geht aus. - BrowserDesk neu starten — nur BrowserDesk am Gerät startet neu, nicht der Rechner.
- Die Rückfrage sagt, was danach passiert. Mit Ja bestätigen (bei BrowserDesk neu starten: Neu starten).
- Warten. Über dem Bild steht, was gerade geschieht, zum Beispiel „Gerät startet neu – Verbindung wird wiederhergestellt …“. Sobald das Gerät zurück ist, ist das Bild wieder da.
Im Browser: Menü Verwaltung → Auswahl „System-Infos / Energie…“ → derselbe Punkt.
Daran sehen Sie, dass es geklappt hat
Der Hinweis über dem Bild verschwindet, Sie sehen den Bildschirm des Geräts — nach einem Neustart oder Abmelden meist den Anmeldebildschirm.
Was die andere Seite sieht
Der Rechner startet neu, meldet ab oder fährt herunter — wie bei jedem anderen Neustart.
Gut zu wissen
- So lange wartet Ihr Fenster ausdrücklich: nach Neustart 5 Minuten, nach Abmelden und BrowserDesk neu starten 2 Minuten. Danach gibt es nicht auf, sondern sagt „Gerät meldet sich seit … min nicht zurück – weiter warten oder trennen“.
- Nach Herunterfahren endet die Sitzung: „Das Gerät wird heruntergefahren – die Sitzung ist beendet.“ Es wird nicht neu verbunden.
- Rechner sperren trennt nicht — die Sitzung läuft weiter.
- Beim Neuaufbau gelten alle Regeln wie beim ersten Verbinden: Kennwort, Bestätigung am Gerät, Regeln des Zugangs.
- Startet jemand das Gerät vor Ort neu, weiß Ihr Fenster das nicht. Es versucht trotzdem neu zu verbinden, zeigt aber „Verbindung unterbrochen – neu verbinden…“; der Browser gibt dann nach etwa 2 Minuten auf.
- Im abgesicherten Modus neu starten: E18.
Wenn es nicht klappt
| Sie sehen | Bedeutung und Abhilfe |
|---|---|
| „Gerät meldet sich seit … min nicht zurück – weiter warten oder trennen“ | Das Gerät braucht länger (z. B. Updates) oder kommt nicht wieder. Weiter warten oder Trennen. |
| Das Gerät ist zurück, aber das Bild kommt nicht | Am Gerät muss bestätigt werden, und dort sitzt niemand. Zugriff ohne Bestätigung einrichten (C4). |
| „Der Gesteuerte hat die Verbindung beendet. …“ | Die Person am Gerät hat getrennt (E30). |