„Die iPhone-App beendet sich“ oder „meine Verbindungen sind weg“

Worum es geht

Auf dem iPhone oder iPad passiert eines von drei Dingen: Die App ist nach dem Trennen einfach weg. Ein Tipp auf ein Gerät der Liste meldet „Bad state: Relay-Verbindung getrennt“. Oder nach dem Aufspielen einer neuen Fassung sind die gemerkten Verbindungen, der Verlauf und gespeicherte Kennwörter weg. Alle drei haben eine bekannte Ursache.

Das brauchen Sie

• Wenn möglich: die Fassung der App.

So geht's

1. Die App schließt sich beim Trennen? Das war ein Fehler in Fassungen vor 20261011.22: Beim Abbau der Verbindung fragte eine Bibliothek nach dem Mikrofon, und iOS beendete die App sofort. Seit 20261011.22 ist das behoben. Spielen Sie die neue Fassung auf — über die alte, siehe Schritt 3.

1. Ein Tipp auf ein Gerät der Liste meldet „Bad state: Relay-Verbindung getrennt“? Die Liste verband früher mit dem gespeicherten Kennwort — und das war meist leer. Ein leeres Kennwort weist jedes Gerät ab. Seit Fassung 20261011.20 fragt die App nach dem Kennwort, wenn keines gespeichert ist (Kennwort auf diesem Gerät speichern ist dann vorgewählt), und fragt nach einer Absage noch einmal. Mit einer älteren Fassung: Kennung und Kennwort im Reiter Verbinden von Hand eintragen (D5). Die Anmeldung am Zugang ersetzt das Kennwort des Geräts nicht.

1. Nach einer neuen Fassung sind die Verbindungen weg? Dann wurde die App vorher gelöscht — nicht ersetzt. Mit der App verschwindet auf dem iPhone alles, was sie gespeichert hat: gemerkte Verbindungen, Verlauf, die Kennung der App und Vorschaubilder. Das lässt sich nicht zurückholen. - Für das nächste Mal: Die App nie löschen, um eine neue Fassung aufzuspielen. Installieren Sie die neue Fassung über die vorhandene, wie ein normales Update. Dann bleibt alles erhalten. - Die gespeicherten Kennwörter liegen im Schlüsselbund von iOS und überleben sogar das Löschen. Die Einträge im Adressbuch sind trotzdem weg — tragen Sie die Geräte neu ein (D5).

1. Etwas anderes? Schreiben Sie an info@browserdesk.de: Gerät (iPhone oder iPad), iOS-Fassung, Fassung der App und was Sie getan haben, bevor es passierte. Logs lassen sich in der App nicht selbst einsammeln (H19).

Daran sehen Sie, dass es geklappt hat

• Nach dem Trennen bleibt die App offen.
• Unter Zuletzt verwendet stehen Ihre Geräte auch nach dem nächsten Update noch.

Gut zu wissen

• App wechseln trennt die Sitzung. Wechseln Sie zu einer anderen App, trennt BrowserDesk die Verbindung selbst und baut sie beim Zurückkommen neu auf. Das ist kein Absturz.
• Kennwörter speichern ist freiwillig. Zugangsdaten speichern steht auf aus; ohne gespeichertes Kennwort fragt die App beim Verbinden aus einer Liste danach.
• Ein öffentlicher Bezugsweg für die App (App Store) folgt (C1).

Wenn es nicht klappt