„BrowserDesk startet nicht richtig“ — reparieren und neu installieren

Worum es geht

BrowserDesk startet auf einem Windows-Rechner nicht, zeigt kein Fenster, erscheint nur kurz im Task-Manager, hängt auf einer alten Fassung, oder das Installationspaket bricht ab. Für all das gibt es eine Reparatur: Sie räumt BrowserDesk auf und installiert die aktuelle Fassung neu. Kennung, Kennwort, Zertifikat und Zugang bleiben erhalten — das Gerät meldet sich danach an wie vorher.

Das brauchen Sie

• Administrator-Rechte am Windows-Rechner.
• Eine PowerShell (als Administrator) und Internet.

So geht's

1. Zuerst Logs sichern. Die Reparatur löscht die Protokolle. Wollen Sie den Fehler melden, sammeln Sie die Logs vorher ein.

1. Hängt das Gerät nur auf einer alten Fassung? Dann zuerst das Update erzwingen (Update erzwingen, H11).

1. Reparieren. Der Artikel Client reparieren enthält den Befehl zum Kopieren. In einer PowerShell als Administrator einfügen und ausführen. Die Reparatur - beendet BrowserDesk und entfernt Dienst und Aufgaben, - leert Programmverzeichnis, Zwischenspeicher und Protokolle, - lädt die aktuelle Fassung und richtet sie neu ein.

Es bleiben: Kennung, Kennwort, Gerätezertifikat, die Anmeldung im Zugang, Relay-Adresse, Einstellungen, Proxy — und in der Oberfläche Adressbuch und Verlauf.

1. Startet BrowserDesk danach? Dann prüfen Sie in Einstellungen › Fernzugriff → Karte Systemdienst, ob der Dienst läuft, und auf der Startseite in Ihr Desktop, ob „Zugang: …“ mit Ihrem Zugang dasteht.

1. Hilft das nicht: ganz entfernen und neu installieren. Client vollständig deinstallieren entfernt alles, danach installieren Sie neu (C1). > Achtung: Danach kommt das Gerät mit derselben Kennung, aber mit neuem Kennwort und ohne Zugang > zurück. Fügen Sie es dem Zugang neu hinzu (C2) und geben Sie das neue Kennwort weiter. Dasselbe gilt für die > Reparatur mit dem Schalter -FullWipe.

1. Immer noch nicht? Die vorher gesicherten Logs an info@browserdesk.de schicken (H19).

Daran sehen Sie, dass es geklappt hat

• Das Programm startet, und auf der Startseite steht in Ihr Desktop die Kennung wie vorher.
• In der Karte Systemdienst steht „Status: Läuft (Autostart + Auto-Update)“.
• In der Konsole ist das Gerät wieder online, im selben Zugang wie vorher.

Gut zu wissen

• Häufigste Ursache für hängende alte Fassungen ist ein beschädigter Zwischenspeicher, aus dem BrowserDesk sich beim Start entpackt. Die Reparatur leert ihn immer.
• Installationspaket bricht ab (Fehler 1603): Das betraf Pakete vor Fassung 20260911.2. Das aktuelle Paket nehmen oder reparieren.
• Nur den Dienst entfernen und alles andere behalten: siehe Hinweis im Artikel Client vollständig deinstallieren.

Wenn es nicht klappt